Ventajas De Los Chatbots Para Whatsapp Business

Published Aug 11, 21
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Bots De Whatsapp: Qué Son Y Qué Beneficios Tienen

Primero, elijo la variable bajo la cual guardar la respuesta. En este caso, elegí usar la misma variable que para los botones – – ya que se trata de la respuesta a la misma pregunta, sólo que en un formato diferente. A continuación, simplemente añado las palabras clave que resalté en los botones: : Si no quieres que tus usuarios se vean constreñidos por las opciones completamente y se arriesguen a perder datos interesantes, puedes añadir una opción «other» (otro) a los botones y al salto de palabra clave y seguir con un bloque de preguntas abiertas para recoger la propia definición del usuario. whatsapp multiusuario.

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Set a Variable En esta etapa, el participante en la encuesta me habría mostrado sus conocimientos técnicos - zoho crm whatsapp. Sin embargo, las respuestas en los botones son demasiado complejas y quiero diferenciar los perfiles técnicos con etiquetas simples. Es hora de usar el bloque . Este te permite asignar un valor específico a tu variable.

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Como puedes ver en la imagen, la primera elección de botón y la palabra clave correspondiente a la primera elección de botón, ambas apuntan al mismo bloque de «Establecer Variable» que Repetí el proceso para cada opción, asignando el valor a la segunda opción y a la tercera opción. 10 (Desarrollo de chatbots con inteligencia artificial).

A continuación, seguí el vídeo con tres preguntas abiertas usando los bloques de preguntas de texto, asegurándome de que cada respuesta tiene su propia variable - whatsapp multiusuario. 11. Datos Exportados: Google Sheets Antes de poder integrar una hoja de cálculo de Google Sheets en tu bot de Whats, App, deberás crear, bueno, la hoja de cálculo en tu Google Drive.

Chatbots: La Guía Definitiva 2021

en la encuesta de conversación. Cuando tengas esto listo, vuelve al constructor, dibuja la flecha habitual y . Haz clic en «. Una nueva pestaña se cargará pidiéndote que le des a Landbot acceso a tu Drive. Una vez hecho, la cuenta aparecerá dentro de la integración (whatsapp multidispositivo). Haz clic en «Select the Spreadsheet» y elige la que quieras integrar de la lista: Después de eso, el constructor te pedirá que también indiques una hoja específica dentro de la hoja de cálculo seleccionada, lo cual puede ser útil si tienes varias dentro de una sola hoja de cálculo.

Puedo insertar nuevos datos, actualizarlos o recuperarlos. Para el caso de uso de la encuesta, seleccioné «Insert a new row» ya que cada envío nuevo será un nuevo dato - bots para whatsapp (Capta clientes 24/7 utilizando el Bot de Whatsapp). Por último, pero no menos importante, viene la parte divertida de emparejar los nombres de las columnas con las variables bajo las cuales se almacenaron las respuestas de los usuarios: Sólo sigue presionando el icono PLUS hasta que hayas asignado todas las variables a sus columnas designadas.

Chatbots Para Servicio Al Cliente, Ventas Y Soporte

Envía una Notificación por Email a tu Equipo Si quieres estar informado sobre el éxito de tu encuesta (o quizás de una venta o un ticket de soporte entrante), Landbot te permite configurar rápidamente una notificación por correo electrónico. Dibuja una flecha y selecciona la opción del menú de bloques (whatsapp multiusuario).

Quería recibir una notificación sobre el envío de la encuesta, así que elegí la opción «Your Team». Luego, configura la dirección de correo electrónico, el asunto del correo electrónico y el mensaje del correo electrónico. Y eso es todo. 13. Ofrece la Opción de Traspaso a Humano La transferencia a un agente humano es más típica para los bots de preguntas frecuentes (FAQs) que para las encuestas, pero realmente quería mostrarte lo fácil que es configurar con Landbot: Así que, después de ver todos los datos en la hoja de Google y enviarme una notificación, agradecí al usuario y le ofrecí las siguientes opciones usando el bloque de botones una vez más: La opción uno ofrece acceso a recursos de aprendizaje, la opción dos una oportunidad de hablar con un agente, y la opción tres permite al usuario poner fin a la conversación.

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Si tienes más agentes, puedes asignar la responsabilidad de un bot específico a un agente específico. Si no asignas la toma de posesión a nadie, el bot seleccionará automáticamente el agente con el menor número de conversaciones. Y eso es todo para ser honesto. Para dar cuenta de una situación en la que ningún agente está en línea, continué el flujo con un simple mensaje: Dado que la conversación tiene lugar en Whats, App, el usuario no tiene que esperar impacientemente en el escritorio, ¡así que un poco de tiempo de espera no es tan inconveniente! 14.

Por suerte, Puedes usarlo para cualquier cosa… notificando a tu equipo de ventas sobre cada o notificando a . Chatbot para WhatsApp: ventajas para tu servicio. En nuestro ejemplo, después de que el usuario indique la necesidad de soporte de un agente en vivo, puedes enviar fácilmente una notificación al canal Slack correspondiente: Elimina la flecha verde que conecta tu “Contact Support” y “Human Takeover” Busca el bloque “Slack Notification” (Si no está ya configurado) conecta tu cuenta de Slack con Landbot En el campo “Choose an Option…” selecciona un field o una que desees que reciba la notificación En el campo inferior, indica el mensaje que quieres que aparezca en Slack Haz click para guardar Conecta el bloque de Slack con “Human Takeover” Una vez más, ¡eso es todo! Bastante simple, ¿verdad? Ahora mismo, todo lo que tengo que hacer es definir un flujo para las otras dos respuestas de la pregunta de elección de botón, pero ya sabes las diferentes características que podría usar, ¡así que no voy a desperdiciar espacio en el tutorial! Vayamos directamente a la mejor parte: ¡las pruebas! 15.

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Pero, para ser honesto, puedes hacerlo en cualquier momento del proceso de creación, siempre y cuando guardes tu progreso haciendo clic en el botón SAVE en la esquina superior derecha de la interfaz del constructor. Your browser does not support the video tag. La función de prueba es especialmente útil porque te da la oportunidad de revisar la experiencia final del usuario, comprobar las integraciones y detectar posibles errores antes de lanzar el bot a tu base de clientes.

Sigue Explorando! Aunque las características que viste en este artículo son herramientas poderosas en la creación de bots de Whats, App, tan sólo ofrecen una aproximación a lo que puedes llegar a conseguir con Landbot. Así que súbete las mangas y sigue explorando… Por ejemplo, gracias a la integración de Dialogflow, Landbot incluso te permite construir bots NLP inteligentes sin código (whatsapp bot).

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Gracias a las soluciones inteligentes, saber no tiene que ser ciencia nuclear ni tiene que involucrar inteligencia artificial para ser útil a nivel empresarial (Las 25 mejores aplicaciones CRM para empresas). Si estás interesado en trabajar con la solución para Whats, App Business de Landbot, revisa nuestras herramientas de solución de la API de Whats, App o pincha el botón de abajo para chatear con nosotros y ver si cumples con los requisitos para la API de Whats, App: . whatsapp multidispositivo.

Mantente presente en cualquier momento que tu usuario te necesite, a través de bots conversacionales capaces de integrarse a diversas plataformas como CRM, ERP, bases de información y plataformas de atención al cliente.

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